FAQ

Path2Thai 

• Path2Thai /Hiway Movement Innovation SL

• NIF/CIF / Company number:B13947700

• Domicilio social (registered office): Calle Franco Tormo 1-Valencia-46007-Valencia (España)

• Email: travels@path2thai.com

• Teléfono: +34606647784

Nota: Nuestro sitio web de comercio electrónico está alojado por un tercero (“Easol”). Dicho proveedor de plataforma no interviene en la venta de nuestros servicios. Cualquier contratación se celebra entre tú (Cliente) y Path2Thai.

Términos de Cliente — Plan de Pagos y Cancelaciones

Fecha de entrada en vigor: [01/10/2025]

1) Reserva y Depósito

• La plaza se confirma con el pago de un depósito de [20–30]% del precio total, o [importe fijo en €] (el “Depósito”).

• Salvo indicación expresa, el Depósito es no reembolsable, ya que asegura alojamientos, gimnasios de Muay Thai y otros servicios de terceros.

• Si el Depósito no se recibe en [72 h] desde la pre-reserva, la plaza puede liberarse.

2) Plan de Pagos (Cuotas)

• El saldo pendiente se abona en [N] cuotas hasta la fecha límite: [30–45] días antes de la salida.

• Calendario orientativo:

  • Cuota 1: [al check out/50%]

  • Cuota 2: [1 mes antes del comienzo del viaje/50%]

• Métodos de pago aceptados: Tarjeta de crédito 

• Moneda: EUR. Comisiones de banco/pasarela y cambios de divisa (si pagas en otra moneda) corren a cargo del cliente. Los importes en moneda distinta al EUR se convierten al tipo aplicado por el proveedor de pago en el momento de cada transacción y pueden variar entre cuotas.

• El cobro puede realizarse directamente por Path2Thai o a través del proveedor de plataforma y/o su pasarela actuando como agente de cobro.

3) Precios, errores y cargos locales

• El precio queda fijado al confirmar la reserva (tras el Depósito).

• Si detectamos un error obvio de precio, podremos corregirlo: podrás aceptar el precio correcto o cancelar sin coste (se descontarán únicamente tasas de plataforma/transacción ya incurridas, si las hubiera).

• Impuestos/tasas locales (p. ej., tasas turísticas) pueden exigirse in situ y son a cargo del viajero.

• Salvo que se indique lo contrario, no están incluidos: seguros, vuelos gestionados por tu cuenta, equipaje extra, traslados no especificados, visados/vacunas, gastos personales, excursiones opcionales, uso de instalaciones deportivas fuera del programa, etc.

4) Pagos tardíos y falta de pago

• Pasados [15] días desde un vencimiento impagado, podrá aplicarse un recargo de gestión del 5%

• Si la cuota final no se abona antes de la fecha límite, podremos cancelar la reserva por incumplimiento. Se aplicará la política de cancelación del cliente (Sección 6), con retención del Depósito y gastos no recuperables.

• Devoluciones/retrocesiones (chargebacks) injustificadas comportarán la repercusión de las comisiones y gastos asociados.

5) Cancelación por el Cliente (plazos y reembolsos)

Comunícala por email a [travels@path2thai.com] desde la dirección usada en la reserva. Salvo derecho imperativo de consumidor, aplican estos porcentajes de reembolso sobre lo pagado a Path2Thai, excluyendo el Depósito y gastos no recuperables (p. ej., visados, seguros, comisiones bancarias, reservas no reembolsables de terceros):

• > 60 días antes de la salida: 80%.

• 31–60 días: 50%.

• 15–30 días: 25%.

• ≤ 14 días: 0%.

No show o abandono del viaje: sin reembolso.Cesión de plaza/cambio de nombre: No esta permitido.

Nota plataforma: Si procede un reembolso, se realizará menos las tasas de plataforma/transacción/procesamiento incurridas, cuando aplique.

6) Cancelación o Modificación por Path2Thai

• Si debemos cancelar por causas operativas, se ofrecerá reubicación (fechas/servicios equivalentes) o reembolso del 100% de lo abonado a Path2Thai.

• Responsabilidad limitada: no cubre gastos externos no contratados con Path2Thai (vuelos comprados por tu cuenta, visados, vacunas, cambio de divisa, etc.), salvo recuperación efectiva frente a terceros.

• Cambios menores (p. ej., horario de actividad dentro de márgenes razonables, sustitución de alojamiento por otro de igual o mayor categoría en la misma zona, cambio de gimnasio por aforo/seguridad) podrán realizarse sin derecho a cancelación sin penalización.

7) Fuerza mayor / Circunstancias inevitables y extraordinarias

Eventos fuera de control razonable (p. ej., fenómenos meteorológicos extremos, decisiones gubernamentales, huelgas, conflictos, epidemias/pandemias, cierres de fronteras, etc.) pueden obligar a reprogramar o emitir créditos válidos durante [12 meses]. Los reembolsos en efectivo pueden no ser posibles si los proveedores solo ofrecen vales. Recomendamos seguro que cubra estas situaciones.

8) Seguro de viaje (obligatorio)

Path2Thai ofrece seguro en todos sus paquetes, en caso de rechazarlo, Deberás contar con seguro que cubra cancelación, asistencia médica, accidente deportivo (Muay Thai) y repatriación durante todo el viaje. Se solicitará copia de la póliza antes de [fecha límite]. La falta de seguro puede conllevar cancelación según la Sección 4.

9) Procedimiento y plazos de reembolso

Los importes aprobados se devolverán por el método original en [hasta 14 días hábiles] desde la confirmación. Podrán deducirse comisiones bancarias y gastos de transferencia aplicables.

10) Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley de España y cualquier disputa se someterá a los juzgados de Valencia, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor en su lugar de residencia.

Esta información importante se facilita de conformidad con el Reglamento de Viajes Combinados y Arreglos de Viaje Vinculados de 2018.

• Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el paquete antes de formalizar el contrato de viaje combinado.

• Siempre hay al menos un empresario responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.

• A los viajeros se les facilitará un número de emergencia o los datos de un punto de contacto donde puedan comunicarse con el organizador o la agencia de viajes.

• Los viajeros pueden transferir el paquete a otra persona, con un preaviso razonable y, posiblemente, sujeto a costes adicionales.

• El precio del paquete solo podrá incrementarse si aumentan determinados costes (por ejemplo, el precio del combustible) y si así se establece expresamente en el contrato, y en ningún caso más tarde de 20 días antes del inicio del paquete. Si el incremento de precio supera el 8% del precio del paquete, el viajero podrá resolver el contrato. Si el organizador se reserva el derecho a un aumento de precio, el viajero tiene derecho a una reducción del precio si disminuyen los costes relevantes.

• Los viajeros pueden resolver el contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el reembolso íntegro de los pagos si alguno de los elementos esenciales del paquete, distinto del precio, se modifica de manera significativa. Si, antes del inicio del paquete, el empresario responsable del paquete lo cancela, los viajeros tienen derecho a un reembolso y, cuando corresponda, a una compensación.

• Los viajeros pueden resolver el contrato sin pagar ninguna penalización antes del inicio del paquete en caso de circunstancias excepcionales, por ejemplo, si existen graves problemas de seguridad en el destino que probablemente afecten al paquete.

• Además, los viajeros pueden, en cualquier momento antes del inicio del paquete, resolver el contrato a cambio de una tasa de resolución adecuada y justificada.

• Si, después del inicio del paquete, no pueden prestarse elementos significativos del paquete según lo acordado, deberán ofrecerse al viajero, sin coste adicional, arreglos alternativos adecuados. Los viajeros podrán resolver el contrato sin pagar ninguna penalización cuando los servicios no se presten conforme al contrato y ello afecte sustancialmente a la ejecución del paquete y el organizador no subsane el problema.

• Los viajeros también tienen derecho a una reducción del precio, o a una indemnización por daños y perjuicios, o a ambas cosas, cuando los servicios de viaje no se presten o se presten de forma incorrecta.

• El organizador realizará esfuerzos razonables para prestar asistencia si el viajero se encuentra en dificultades.

• Si el organizador o el minorista incurre en insolvencia, se reembolsarán los pagos. Si el organizador o, en su caso, el minorista incurre en insolvencia después del inicio del paquete y si el transporte está incluido en el paquete, se garantiza la repatriación de los viajeros. Los detalles de nuestra protección frente a la insolvencia figuran en la Hoja de Portada. Salvo que se indique lo contrario, actuamos como minorista y organizador de los Servicios vendidos en el Sitio Web

LEA DETENIDAMENTE LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA ANTES DE UTILIZAR EL SITIO.

¿Qué incluyen estos términos?

Esta política de uso aceptable establece las condiciones en las que puede utilizar y navegar por nuestro sitio www.path2thai.com , incluidas las normas de contenido que se aplican cuando cargas contenido en nuestro sitio, contactas con otros usuarios en nuestro sitio, enlazas a nuestro sitio o interactúas con nuestro sitio de cualquier otro modo.

Ten en cuenta que nuestro sitio funciona sobre la plataforma Easol y tu uso del sitio estará sujeto a términos adicionales exigidos por Easol.

El sitio es operado por [Easol]  Estamos registrados en [España ] con el número de compañía [B13947700] y nuestro domicilio social es [Franco Tormo 1-46007 Valencia].

Al usar nuestro sitio, confirmas que aceptas los términos de esta política y te comprometes a cumplirlos.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestro sitio.

Recomendamos imprimir una copia de estos términos para futuras consultas.

Podemos modificar estos términos periódicamente. Cada vez que desees utilizar nuestro sitio, revisa estos términos para asegurarte de que entiendes las condiciones aplicables en ese momento.

Usos prohibidos

Solo puedes utilizar nuestro sitio para fines lícitos. No puedes utilizar nuestro sitio:

• De ninguna manera que infrinja cualquier ley o normativa local, nacional o internacional aplicable.

• De ninguna manera que sea ilícita o fraudulenta o que tenga cualquier propósito o efecto ilícito o fraudulento.

• Con el fin de dañar o intentar dañar a menores de cualquier modo.

• Para acosar, insultar, intimidar o humillar a cualquier persona.

• Para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla nuestras normas de contenido.

• Para transmitir, o propiciar el envío de, publicidad o material promocional no solicitado o no autorizado o cualquier otra forma de solicitud similar (spam).

• Para transmitir a sabiendas cualquier dato, enviar o cargar cualquier material que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones, spyware, adware u otros programas dañinos o código informático similar diseñado para afectar negativamente al funcionamiento de cualquier software o hardware informático.

También te comprometes a:

• No reproducir, duplicar, copiar ni revender ninguna parte de nuestro sitio en contravención de lo dispuesto en nuestras condiciones de uso del sitio web.

• No acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir:

  • cualquier parte de nuestro sitio;

  • cualquier equipo o red en la que se aloje nuestro sitio;

  • cualquier software utilizado en la prestación de nuestro sitio; o

  • cualquier equipo, red o software propiedad o utilizado por terceros.

Normas de contenido

Estas normas de contenido se aplican a todo material que aportes a nuestro sitio (la “Contribución”) y a cualquier servicio interactivo asociado.

Las normas de contenido deben cumplirse tanto en espíritu como en la letra. Se aplican a cada parte de cualquier Contribución, así como a su conjunto.

Determinaremos, a nuestra discreción, si una Contribución incumple las normas de contenido.

Una Contribución debe:

• Ser precisa (cuando contenga hechos).

• Reflejar opiniones sinceramente mantenidas (cuando contenga opiniones).

• Cumplir la legislación aplicable en Inglaterra y Gales y en cualquier país desde el que se publique.

Una Contribución no debe:

• Ser difamatoria contra ninguna persona.

• Ser obscena, ofensiva, odiosa o incendiaria.

• Acosar, insultar, intimidar o humillar.

• Promover material sexualmente explícito.

• Incluir material de abuso sexual infantil.

• Promover la violencia.

• Promover la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.

• Infringir cualquier derecho de autor, derecho sobre bases de datos o marca de cualquier otra persona.

• Ser susceptible de engañar a cualquier persona.

• Vulnerar cualquier deber legal frente a terceros, como un deber contractual o de confidencialidad.

• Promover cualquier actividad ilegal.

• Constituir desacato al tribunal.

• Ser amenazante, abusiva o invadir la privacidad de otra persona, o causar molestia, inconveniencia o ansiedad innecesaria.

• Ser susceptible de hostigar, perturbar, avergonzar, alarmar o molestar a cualquier otra persona.

• Suplantar a cualquier persona o falsear tu identidad o relación con cualquier persona.

• Dar la impresión de que la Contribución emana de [NOMBRE DE LA EMPRESA], si no es el caso.

• Defender, promover o incitar a cualquier parte a cometer, o ayudar a cometer, cualquier acto ilícito o delictivo, como (a modo de ejemplo) la infracción de derechos de autor o el uso indebido de equipos informáticos.

• Contener una declaración que sepas o creas, o sobre la que tengas motivos razonables para creer, que los miembros del público a quienes se dirige o publicará la declaración puedan entender como un aliento o inducción, directa o indirecta, a la comisión, preparación o instigación de actos de terrorismo.

• Contener publicidad ni promover servicios o enlaces web a otros sitios.

Incumplimiento de esta política

Cuando consideremos que se ha producido un incumplimiento de esta política de uso aceptable, podremos adoptar cualquier medida que consideremos apropiada.

El incumplimiento de esta política de uso aceptable constituye un incumplimiento material de las condiciones de venta en virtud de las cuales se te permite utilizar nuestro sitio y puede dar lugar a que adoptemos todas o cualquiera de las siguientes medidas:

• Retirada inmediata, temporal o permanente, de tu derecho a usar nuestro sitio.

• Eliminación inmediata, temporal o permanente, de cualquier Contribución subida por ti a nuestro sitio.

• Emisión de una advertencia.

• Acciones legales contra ti para el reembolso de todos los costes sobre la base de indemnización (incluidos, entre otros, costes administrativos y legales razonables) derivados del incumplimiento.

• Otras acciones legales adicionales contra ti.

• Comunicación de dicha información a las autoridades policiales cuando lo consideremos razonablemente necesario o cuando lo exija la ley.

Excluimos nuestra responsabilidad por todas las medidas que podamos adoptar en respuesta a incumplimientos de esta política de uso aceptable. Las acciones que podamos tomar no se limitan a las descritas anteriormente y podremos adoptar cualquier otra medida que consideremos razonablemente apropiada.

Última actualización: [01/10/2025]

Nos tomamos tu privacidad muy en serio y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo tratamos tus datos cuando visitas nuestro sitio web (desde cualquier ubicación), tus derechos y cómo la ley te protege.

1. Información importante y quiénes somos

Esta política pretende informarte sobre qué información recopilamos a través del sitio, incluidos los datos que puedas facilitar cuando compras un producto o servicio, y cómo usamos y compartimos dicha información.

Nota sobre plataforma: Nuestro sitio funciona sobre la plataforma Easol y tu uso del sitio está sujeto a términos adicionales exigidos por Easol, incluida su política de privacidad.

Cambios en esta política. Podemos actualizarla periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Revisa esta página con regularidad.

2. Cómo contactarnos

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas, deseas ejercer tus derechos o presentar una reclamación, contáctanos:

• Email: [travels@path2thai.com]

• Teléfono: [+34606647784]

• Dirección postal: [Franco Tormo 1 46007 Valencia]

Autoridad de control: en España, AEPD (www.aepd.es). Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente, aunque te agradeceremos contactarnos primero para intentar resolverla.

3. Datos que recopilamos sobre ti

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir distintos tipos de datos personales:

• Datos de identidad: nombre, apellidos, alias/usuario, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.

• Datos de contacto: dirección de facturación y envío, email, teléfono.

• Datos financieros: datos bancarios y de tarjeta (tratados a través de pasarelas seguras).

• Datos de transacciones: pagos realizados/recibidos y detalles de productos/servicios adquiridos.

• Datos técnicos: dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y tecnología de los dispositivos con los que accedes al sitio.

• Datos de perfil: usuario y contraseña, compras o pedidos, intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.

• Datos de uso: información sobre cómo utilizas el sitio y sobre tu interés en nuestros productos y servicios.

• Datos de marketing y comunicaciones: tus preferencias para recibir comunicaciones comerciales nuestras y de terceros, y tus preferencias de comunicación.

Si no proporcionas datos necesarios por ley o por contrato, es posible que no podamos cumplir el contrato (por ejemplo, para prestarte un servicio) y debamos cancelar el producto o servicio; te lo notificaremos en ese caso.

4. ¿Cómo recopilamos tus datos?

• Interacciones directas: nos facilitas datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o comunicarte por correo, teléfono o similar. Incluye cuando:

  • compras o te interesas por nuestros productos/servicios;

  • solicitas recibir marketing;

  • nos das feedback o nos contactas.

• Tecnologías automatizadas: recopilamos datos técnicos y de uso mediante cookies y tecnologías similares. Consulta nuestra Política de Cookies.

• Terceros: pasarelas de pago, proveedores de analítica, redes publicitarias, y la plataforma Easol pueden aportarnos datos, conforme a sus políticas.

5. Cómo usamos tus datos personales (bases legales)

Solo utilizaremos tus datos cuando la ley lo permita (Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD y normativa aplicable). Usos habituales y bases jurídicas (art. 6 RGPD):

• Ejecución de un contrato: gestionar tu compra/reserva, pagos, facturación, atención al cliente y prestación del servicio.

• Interés legítimo: mejorar el sitio y nuestros servicios, prevenir fraude/abusos, realizar analítica agregada, marketing propio (cuando esté permitido y ponderado).

• Obligación legal: obligaciones fiscales, contables, atención de derechos de los interesados y requerimientos legales.

• Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos no amparados por interés legítimo; instalación de cookies no técnicas. Puedes retirarlo en cualquier momento.

Podremos perfiles básicos (p. ej., afinidad a productos) para personalizar ofertas, sin decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos salvo que lo indiquemos y obtengamos tu consentimiento cuando sea necesario.

6. Divulgación de tus datos

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores/encargados que prestan servicios en nuestro nombre: operación del sitio (incluida Easol), analítica, atención al cliente, marketing, distribución de encuestas y pasarelas de pago. Estos terceros acceden a los datos solo para cumplir su función y conforme a contratos de encargo.

• Autoridades y procedimientos legales: en respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos; para ejercer/defender derechos; o cuando la ley lo requiera.

• Seguridad y prevención de fraudes: cuando sea apropiado investigar, prevenir o actuar frente a actividades ilegales o sospechosas; o para proteger derechos y seguridad de nuestra empresa, clientes u otros.

• Operaciones corporativas: fusiones, adquisiciones, venta de activos o insolvencia (con las garantías legales aplicables).

Fuera de lo anterior, te informaremos cuando vayamos a compartir tus datos con terceros y tendrás oportunidad de optar por no compartirlos cuando corresponda.

También podemos compartir información agregada o anonimizada con terceros (anunciantes, inversores). No contiene datos personales y se usa para desarrollar contenidos y servicios de interés.

7. Conservación de datos

Conservaremos tus datos solo el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron, incluido el cumplimiento de obligaciones legales y contables. De forma orientativa:

• Pedidos y facturación: hasta [6–10 años] por obligaciones fiscales/contables.

• Cuenta y perfil: mientras esté activa y/o hasta [24 meses] de inactividad.

• Marketing: hasta que retires tu consentimiento u opongas al tratamiento.

Aplicamos criterios de minimización y pseudonimización cuando es posible.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso a tus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Supresión ("derecho al olvido") en los supuestos previstos.

• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo y al marketing directo.

• Limitación del tratamiento en ciertos casos.

• Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado y que tratemos por consentimiento o contrato y por medios automatizados.

• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercerlos, escríbenos a [correo@path2thai.com]. Podremos solicitar verificación de identidad. Tienes derecho a reclamar ante la AEPD u otra autoridad competente.

9. Transferencias internacionales

Si algún proveedor procesa datos fuera del EEE, garantizaremos salvaguardas adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea) y evaluaciones de transferencia cuando proceda.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación de tus datos. El acceso se limita al personal y proveedores que necesiten conocerlos y que están sujetos a deber de confidencialidad.

11. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

12. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar el servicio, analizar el tráfico y personalizar contenidos/ anuncios (cuando proceda). Consulta la Política de Cookies para información sobre tipos, fines y cómo gestionarlas.

13. Responsable y, en su caso, DPO

• Responsable del tratamiento: [HIWAY MOVEMENT INNOVATION SL  / B13947700]

• Email de privacidad: [privacy@path2thai.com]

14. Versión y vigencia

Esta es la versión [v1.0]. Sustituye a versiones anteriores. Te informaremos de cambios materiales cuando sea exigible legalmente.